サービス・製品 | 民間企業DX総合支援

創業から20年以上に渡って、大規模開発における開発資産の貸出、変更の管理リリース対象物やリリース対象環境の管理等の「構成管理」と呼ばれる分野において、サービスを提供しています。

開発資産の構成管理を行う「Quady® （※）」と呼ぶソフトウェアを自社開発しています。本ソフトウェアを導入した構成管理、リリース管理、運用保守、運用改善等、お客様の現在と将来のニーズに合致したITサービスを提供します。

本ソフトウェアを導入いただくことで、開発資産の変更に対する承認、リリース物や、リリース先環境の定義等、ヒューマンエラーが発生しやすいポイントをすべてシステム化し、バグの混入を防ぐとともに、発生したバグ、インシデントのトレース・特定が可能となります。

変更管理機能、リリース管理機能、レポート機能、コミュニケーション機能などを搭載し、管理者・開発者・運用者の3者のニーズを満たした製品となっております。

※Quadyは、Blueshipが100％自社開発したソフトウェアです。国内の金融機関シェア率は16.9％以上を誇り、銀行をはじめ多くの企業にご活用いただいております。（政府系銀行、都銀、地方銀行などを対象とした2019年時の数値）

お問い合わせや各種申請窓口のDX化を支援します。世界150か国以上で利用されている「ServiceNow」を基盤に、お問い合わせや申請フォームを構築します。またRPAやOCRを併用することで、データを効率的にデジタル化し、一元管理します。

これにより、案件一つ一つが可視化され、関係者間で情報共有することも容易になります。お問い合わせや各種申請のステータスも把握しやすくなり、組織全体の業務工数削減に寄与します。

RPA（Robotic Process Automation）を導入し、日常の定型業務を自動化して、作業コスト及びヒューマンエラーを削減します。

国内屈指のRPAブランドである「WinActor」を用いて、通常互換性のないアプリケーションを操作し、作業を自動化します。ロボットを監督・指揮する管理運用ツールには「WinDirector」を活用し、「WinActor」の実行ロボットを一元管理して、ユーザの代わりにロボットの実行をスケジューリング、実行指示します。

ご要望に応じて、RPA導入後の問い合わせサポート（電話やメール）、RPAを動作させるシナリオ作成サービス、個別システムにフォーカスした研修プログラムもご提供しております

OCR（Optical Character Reader）ツールを導入し、手書き文字や写真で撮影した書類などの帳票をデジタル化し、業務の効率化を支援します。

弊社では、業界随一の読み取り制度を誇る「DX Suite（※）」の導入支援を行っています。「DX Suite」には定期学習機能が搭載されており、利用するたびに品質が向上します。また事前に設定した定義ごとに帳票画像の仕分けが出来るといった特徴もあります。

「DX Suite」はクラウド、オンプレミス、その他（NaNaTsu®）の3形態からお客様のご要件に応じて導入いただくことが可能です。この他にもRPAツールの導入支援も行っており、RPAとOCRを組み合わせて紙帳票に関わる業務の効率化に大きく貢献します。

※「DX Suite」はAI inside株式会社が提供する国内シェア1位を誇るAI-OCR（人工知能による光学文字認識）サービスです。

業務の電子化や情報管理、定型業務の自動化、顧客コミュニケーション、AI活用など、企業ごとの課題に応じた幅広いDX支援をご提供します。既存ツールの導入・活用から、新たな業務アプリの構築まで、業務とシステムの両面から最適な方法をご提案します。

＜実現できること＞
・紙伝票や帳票の電子化による、入力・保管・検索業務の効率化
・文書や社内情報の一元管理・共有
・定型業務やバックオフィス業務の自動化
・SMSを活用した顧客・取引先への情報配信
・AIを活用した業務アプリの企画・構築

問い合わせ一元管理

複数のタッチポイントに届く問い合わせを一箇所に集約し、対応漏れをゼロへ。

担当者間のスムーズな情報連携により、二重対応や確認の手間をなくします。

エスカレーション対応引継ぎ

課や部署をまたぐ案件も、システム上でスムーズにバトンタッチ。

進捗を可視化することで、「誰がどこまで対応したか」が組織全体で共有され、迅速な回答が可能になります。

ダッシュボード・分析

「今、住民が何に困っているか」をリアルタイムに集計・レポート化。

データに基づいた的確な施策立案を可能にし、業務改善と市民満足度向上を強力にサポートします。

回答サポート・ナレッジ蓄積

問い合わせ内容に応じて、関連情報や過去の回答例を画面内に表示。

経験の浅い職員でも迷わず、均一で高品質な回答ができるようになり、対応の「ばらつき」による住民の不満を解消します。

住民向けFAQポータル構築

蓄積したデータから「住民が知りたい情報」を先回りしてFAQ化。

24時間いつでも自己解決できる環境を整えることで、問い合わせ件数の削減と、住民の利便性向上を両立します。

	AFTER
電話問い合わせ呼量	約10％削減
業務時間（年間）	約5,900時間削減
回答完結率	約94.3％
FAQ検索ヒット率	約70％

民間企業DX総合支援

もっと、強く、

スマートな企業へ。

構成管理サービス

サービス概要

導入事例

サービス概要About Our Service

窓口DX支援ServiceNow＆コンタクトセンター

サービス概要

サービス概要About Our Service

RPA導入によるDX支援

サービス概要

導入事例

サービス概要About Our Service

AI-OCR導入によるDX支援

サービス概要

サービス概要About Our Service

教育研修・保守管理サービス

サービス概要

サービス概要About Our Service

その他民間企業DX支援

サービス概要

サービス概要About Our Service

問い合わせ一元管理

エスカレーション対応引継ぎ

ダッシュボード・分析

回答サポート・ナレッジ蓄積

住民向けFAQポータル構築

導入効果 INTRODUCTION EFFECT

職員さまのお声

導入事例 INTRODUCTION EXAMPLE