自治体コンタクトセンター
様々な経路からの問い合わせを一元管理。回答支援機能で迅速な解決を実現し、蓄積したデータをFAQに反映されることで、住民の自己解決も促進します。
給付金サービス
給付金の申請受付から審査・支給までを一元管理。オンライン申請や進捗状況の可視化により、住民の利便性向上と職員の業務効率化を実現します。
DXツール導入・活用支援サービス
RPAやAI-OCRをはじめとする様々なDXツールのライセンス販売から、導入業務・研修・保守まで一気通貫で支援します。
自治体DX総合支援
自治体業務をデジタル化し、住民や事業者そして相対する職員の手間を省き、効率的で質の高い行政サービスが実現できるように業務とシステム両軸の改善をご支援します。
社内IT問い合わせ・障害対応の高度化
ITSMシステム導入・運用サービス
従業員から寄せられる、社内ITに関する問い合わせ・申請・障害対応を一元管理し、迅速な解決を実現するシステムの導入と運用をご支援します。
CSM×ITSM統合型サービス
マネジメントシステム
ServiceNow®のCSMとITSMを統合し、顧客対応部門とシステム部門の連携を強化。部門をまたいだ迅速な問題解決と対応品質の向上を実現します。
DXツール
導入・活用支援サービス
純国産RPA「WinActor」等を用いて日常の定型業務を自動化。ヒューマンエラーを削減し、導入後のシナリオ作成や研修まで手厚くサポートします。
民間企業DX総合支援
企業の業務をデジタル化し、顧客や取引先、そして業務を担う従業員の手間を削減します。業務の効率化と顧客サービスの質の向上に向け、業務とシステムの両面から改善をご支援します。