RPA/AI-OCR等の

DXツール導入・活用支援サービス

RPA/AI-OCR等の
DXツール導入・活用
支援サービス

RPA・AI-OCRをはじめとするDXツール導入活用支援サービス

日々の繰り返し業務に、
“DXツール×伴走支援”という解決策を。

日々の繰り返し業務に、“DXツール×伴走支援”という解決策を。

NTTデータ社の純国産RPA「WinActor」やAI inside社のAI-OCR「DX Suite」をはじめとする様々なDXツールのライセンス販売から、導入業務・研修・保守まで一気通貫で支援。

NTTデータ特約店として、数多くの自治体・民間企業の業務効率化を支援してきたBlueshipが、現場に寄り添ったDXツール導入・活用をサポートします。

RPAとは

定型業務を自動化するソフトウェアです。データ入力や転記、システム登録などの繰り返し業務を自動化することで、業務効率化やヒューマンエラー削減、生産性向上につながります。

AI-OCRとは

帳票やPDFなどの文字情報をAIで読み取り、データ化する技術です。紙媒体の情報を電子化することで、RPAで処理できる状態に変換し、入力・転記・登録作業まで含めた業務全体の自動化・効率化を実現します。

サービス概要 About Our Service

サービス概要About Our Service

RPA_AI-OCR_DXツール導入活用支援イメージ
RPA_AI-OCR_DXツール導入活用支援イメージ

ユースケース Use Cases

- CASE 01 -

ユースケースUse Cases

- CASE 01 -
繰り返しの単純作業に追われ集中できない職員
- BEFORE

繰り返しの単純作業に追われ、本来の業務に集中できない

データ入力や転記、システム登録、レポート作成などの定型業務は、多くの現場で大きな負担となっています。

自治体では限られた職員数での行政サービス維持、民間企業では生産性向上や業務改善が求められる中、現場では「人にしかできない業務」に十分な時間を確保できないケースが増えています。

RPAロボットイメージ
 - AFTER

単純作業を自動化し、“本来注力すべき業務”へ

営業時間外を含め、設定したスケジュールに沿って定型業務をRPAが自動実行。処理時間の短縮と、ヒューマンエラーの抑制につなげます。

自治体では住民サービスや企画業務、民間企業では顧客対応や業務改善・価値創出など、「人にしかできない業務」により多くの時間を充てられるようになります。

※スケジュールに沿った自動実行には、Windows標準のタスク スケジューラなど、RPAの実行を起動する環境が必要です。

- CASE 02 -
RPAを活かしきれず困る職員
- BEFORE

RPAを導入したが、活用しきれず「宝の持ち腐れ」になっている

ライセンスは導入したものの、シナリオ作成や運用保守を担える人材が不足し、活用が一部の担当者や部署に限られてしまうケースは少なくありません。

「導入しただけ」で止まってしまい、業務改善やDX推進が思ったように進まない…そんな状況に陥っていませんか?

研修プログラムを行うイメージ
 - AFTER

伴走型の支援で、RPAを組織全体の業務改善ツールへと定着させる

シナリオ作成の代行から内省化を支援する研修、利用促進のための相談会まで、Blueshipが継続的に伴走。

ご担当者自身がシナリオを作れるようになる研修プログラムも用意し、自立運用への移行を支援します。

- CASE 03 -
RPA活用が上手くいかず悩むイメージ
- BEFORE

自動化する業務を見極められず、RPA活用が思うように進まない

「どの業務がRPAに向いているのか」「どこから自動化すべきか」が分からず、導入検討が進まないケースは少なくありません。

また、十分な業務分析を行わないまま導入すると、一部業務だけの活用に留まり、組織全体への展開や継続的な業務改善につながらないこともあります。

業務改善フルサポートのイメージ
 - AFTER

業務分析から始める「業務改善フルサポート」で、RPA活用を最大化

Blueshipでは、RPA導入ありきではなく、まず現状業務の可視化・分析から支援。
自動化による効果が高い業務を選定し、導入・シナリオ作成・運用保守・活用支援まで一貫してサポートします。

自治体・民間企業それぞれの業務や運用に合わせて、現場で継続的に活用できるRPA環境の定着を支援します。

サポートメニュー Support Menu

サポートメニューSupport Menu

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業務改善コンサルティング

現状の業務課題をヒアリングし、RPAやAI-OCRといったDXツール適用に最適な業務の選定と運用をご提案。
業務そのものの見直しから入ることで、最大の費用対効果を追求します。

DXツール導入業務

経験豊富な専門エンジニアが、業務分析・ツール導入業務・実装までを代行。
初めての導入から既存ツールの改善・運用見直しまで、幅広く対応します。

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研修・内製化支援

担当者様が自らDXツールを運用できるよう、さまざまな研修プログラムをご提供。

例えばRPAでは、レベル別研修・集団/個別研修・技術ディスカッションまで、運用状況や習熟度に応じた柔軟なメニューをご用意しています。

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保守・伴走サポート

導入後の運用保守や技術相談、シナリオ改善まで継続的に支援。

電話・メールによる一次サポートからオンサイト対応に加え、運用手順書や設計ドキュメント整備など、安定運用に向けた支援も行います。

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様々なDXツールのご提案

RPA・AI-OCR以外もご提案可能です

・クラウドPBX「Zoom Phone」
・コンタクトセンター「Zoom Contact Center」
・AI構築ツール「つなぎAI」
・SMS配信サービス「空電プッシュ」
・文書管理ツール「BOX」        等

お問い合わせ一元管理イメージアイコン

問い合わせ一元管理

複数のタッチポイントに届く問い合わせを一箇所に集約し、対応漏れをゼロへ。

担当者間のスムーズな情報連携により、二重対応や確認の手間をなくします。 

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エスカレーション対応引継ぎ

課や部署をまたぐ案件も、システム上でスムーズにバトンタッチ。

進捗を可視化することで、「誰がどこまで対応したか」が組織全体で共有され、迅速な回答が可能になります。 

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ダッシュボード・分析

「今、住民が何に困っているか」をリアルタイムに集計・レポート化。

データに基づいた的確な施策立案を可能にし、業務改善と市民満足度向上を強力にサポートします。 

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回答サポート・ナレッジ蓄積

問い合わせ内容に応じて、関連情報や過去の回答例を画面内に表示。

経験の浅い職員でも迷わず、均一で高品質な回答ができるようになり、対応の「ばらつき」による住民の不満を解消します。 

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住民向けFAQポータル構築

蓄積したデータから「住民が知りたい情報」を先回りしてFAQ化。

24時間いつでも自己解決できる環境を整えることで、問い合わせ件数の削減と、住民の利便性向上を両立します。 

DXツール導入実績
DXツール導入実績

期待できる効果 Key Benefits

期待できる効果Key Benefits

 

BEFORE

AFTER

業務プロセス

手作業やアナログ対応が多く、
業務に時間が掛かる。

自動化・デジタル化により業務を効率化

職員や従業員はコア業務に注力可能

業務処理品質・エラー

ヒューマンエラーが発生

一定品質で正確に処理

情報管理・共有

文書や業務情報が複数の場所に分散

情報を一元管理し、円滑に共有・活用

顧客・住民対応

固定電話中心で、対応場所や案内手段も限定

クラウド電話やSMSなど、多様なチャネルで柔軟に対応

 

BEFORE

AFTER

業務プロセス

手作業やアナログ対応が多く、業務に時間が掛かる

自動化・デジタル化により業務を効率化
職員や従業員はコア業務に注力可能

業務処理品質・エラー

ヒューマンエラーが発生

一定品質で正確に処理

情報管理・共有

文書や業務情報が複数の場所に分散

情報を一元管理し、円滑に共有・活用

顧客・住民対応

固定電話中心で、対応場所や案内手段も限定

クラウド電話やSMSなど、多様なチャネルで柔軟に対応

 

導入までの流れ Implementation Process

導入までの流れImplementation Process

RPA導入までの流れ
導入までの流れ

よくある質問 FAQ

よくある質問FAQ

Q.どのような業務がRPAによる自動化に向いていますか?

データ入力・転記、システムへの登録、定型的な帳票作成、複数システム間のデータ連携など、パソコン上で繰り返し行う、手順や判断基準が明確な業務に適しています。業務内容を確認し、自動化による効果が見込める業務の選定からご支援します。

Q.すでに導入しているWinActorの活用についても相談できますか?

はい。既存シナリオの改修や整理、運用方法の見直し、利用部門の拡大、研修・内製化支援など、導入済みのお客様への活用支援にも対応しています。

Q.内製化を支援してくれる研修はありますか?

はい。個別研修・集団研修の両方をご用意しています。レベルに合わせたカリキュラムで、自立運用を支援します。WinActor講師認定者も在籍しています。

Q.自治体での導入においては、LGWANやマイナンバー環境でも利用できますか?

はい。インターネット環境/LGWAN環境/マイナンバー環境のいずれにも対応可能です。自治体様向けには、RPA(WinActor)とAI-OCR(DX Suite)を1契約で利用可能とした自治体パッケージ「NaNaTsu」もご用意しています。