給付金サービス

膨大な紙の申請書と手作業による給付業務が職員の重荷に

通常業務に加え、急な給付金支給業務が発生。
紙の申請書を何度も手動で確認したり、重複申請のチェックや給付希望有無の確認といった比較的単純な審査であっても、一件ずつ目視で対応する必要があり、職員の精神的・肉体的な負担は大きくなっていませんか？

さらに、電子申請が普及しつつある一方で紙申請も依然として残っており、両者が混在することで管理が煩雑化。業務負荷をさらに高めています。

自動審査と申請データの一元化で、業務時間を削減

重複申請や入力内容など、あらかじめ設定した条件をシステムが自動で確認。確認が必要な申請を職員が重点的に審査できるため、すべての申請を一件ずつ目視する負担を軽減します。

また、紙の申請書もAI-OCRでデータ化し、電子申請と同じシステム・フローで管理。効率的な処理が可能になります。

これまで不可欠だった「紙の申請書を一枚一枚確認する」といった作業を軽減し、正確かつ迅速な支給体制を実現します。

進捗確認の問い合わせ対応で、本来の審査業務が停滞

「自分の申請は届いているか」「いつ振り込まれるのか」といった住民からの問い合わせが電話や窓口に相次ぎ、職員はその対応に追われていませんか？

個別の状況を確認するために、その都度台帳や資料を確認する必要があり、本来優先すべき審査や支給の事務作業が大幅に遅れるという悪循環に陥ります。

マイページでのステータス公開により、問い合わせを削減

住民がスマートフォンやPCから、24時間いつでも申請状況を確認できるポータルサイトを提供します。

ポータルサイトでは、審査の進捗・振り込み予定日といった情報がリアルタイムで確認できるため、「申請は届いているか」「振り込みはいつになるか」といった問い合わせの削減につながります。職員は問い合わせ対応の負担を抑え、審査・支給業務に集中しやすくなります。

庁内からの応援職員や臨時職員の確保が必要となり、人員配置や採用の負担が増大

大量の申請を短期間で処理するため、庁内各部署から応援職員を集めたり、臨時職員を採用したりする必要があります。

人員の確保に加え、研修やシフト調整、作業の割り振り、品質確認などの管理業務も発生し、職員の負担や運営コストの増大につながります。

システムによる省力化で、臨時的な人員確保・管理の負担を軽減

人手に頼っていた一部の工程をシステムに置き換えることで、必要な作業人員を抑制します。

また、処理手順の標準化により作業品質のばらつきを抑制。人員確保や教育、管理に関わる負担を大幅に削減することで、限られたリソースを最大限に活用し、持続可能な運営を支援します。