株式会社Blueship（本社：東京都渋谷区、代表執行役：松野 克哉、以下「当社」）は、ジャパンシステム株式会社と共同で、2026年10月27日（火）・28日（水）に開催される「ServiceNow World Forum Tokyo 2026」に出展いたします。
「ServiceNow World Forum Tokyo」は、ServiceNowが主催する年次イベントです。ServiceNowを活用した最新の取り組みや事例、ソリューションなどが紹介されます。

当社とジャパンシステムの共同ブースでは、顧客サービスを高度化するCRMと、事業投資の計画から実行、成果評価までを一元管理するSPMをテーマに、ServiceNowを活用した業務変革や事業成長を支える取り組みをご紹介します。
その中でも当社は、得意領域であるCRMを中心に、ServiceNowとZoomを組み合わせた顧客サービスの仕組みをご紹介します。

ぜひ当社ブースへお立ち寄りください。


■ 開催概要
【イベント名】
ServiceNow World Forum Tokyo 2026

【日時】
2026年10月27日（火）8:30～18:40
2026年10月28日（水）8:30～18:30

【会場】
グランドプリンスホテル新高輪　東京都港区高輪3-13-1
　〈最寄り駅〉
　・新幹線・JR線・京浜急行線「品川駅」高輪口より徒歩約5分
　・都営地下鉄浅草線「高輪台駅」A1出口より徒歩約3分

【参加費】
無料

【申込方法】
イベント公式ウェブサイトより参加登録をお願いいたします。

【主催】
ServiceNow Japan合同会社


■ 展示内容
共同ブースでは、CRMとSPMの2つの領域を中心に、ServiceNowの活用方法をご紹介します。

CRM領域では、顧客からの問い合わせや対応履歴などの情報を一元的に管理し、顧客接点からその後の対応までを一貫して管理する仕組みをご紹介します。当社からは、CRMとZoomを組み合わせ、電話を含む多様なチャネルからの問い合わせに対応する活用イメージをご紹介します。
SPM領域では、事業投資の計画から実行、成果評価までを一元管理し、投資状況や優先順位を可視化する仕組みをご紹介します。特に、IT領域における戦略と各施策・プロジェクトを結びつけ、継続的な意思決定を支援する仕組みをご紹介します。

また、ブース内では15分程度のミニセッションを開催予定です。ServiceNowの活用事例やZoomとの連携など、実際の取り組みを交えながらご紹介します。

ServiceNowの導入や活用に関するご相談も承りますので、ぜひお気軽にお立ち寄りください。


■ 講演
ブース内で実施するミニセッションとは別に、イベント会場内の講演セッションに登壇予定です。
本講演では、CRM活用の観点から、Zoomとの連携による顧客サービスの高度化をテーマに、AIと人が連携しながら、顧客満足度の向上と業務効率化を両立するための仕組みについてご紹介します。

ServiceNowはITを支える基盤にとどまらず、事業成長を加速するプラットフォームへ進化しています。
CRMを起点に、ServiceNowを業務変革や事業成長につなげるためのヒントをご覧ください。

【登壇者】
 株式会社Blueship　経営戦略室 室長　寺澤 萌

【講演日時】
 2026年10月28日（水）15:10～15:30

※講演タイトル・内容は現在調整中のため、決定次第お知らせいたします。 


■ Blueshipの主なサービス
当社は、ITシステムの開発から運用まで、行政のビジネス課題に最適化したソリューションの設計・構築・定着を支援いたします。当社は、システムと人をつなぐITサービスマネジメントを得意とし、顧客ニーズの先にある「本質的な価値」の提供に努めてまいりました。その結果、多くの行政からプライムベンダーとして日本有数のDXプロジェクトをお任せいただいています。

＜主なサービス＞
・住民ポータルや事業者ポータルの構築支援
・妊婦のための支援給付金に関わるワークフロー及びシステム構築支援
・特別定額給付金や補助金管理に関わるワークフロー及びシステム構築支援
・RPA導入によるDX支援
・自治体DX総合支援　等

＜支援実績＞
・和泉市、泉佐野市、富田林市、藤井寺市（プレスリリース詳細）
・豊田市（プレスリリース詳細）
・東広島市（プレスリリース詳細）
・藤沢市（プレスリリース詳細）
・府中市
・目黒区（プレスリリース詳細）


■ 会社概要
社名　　：株式会社Blueship
本社　　：〒151-0053　東京都渋谷区代々木1-22-1　JRE代々木一丁目ビル
設立　　：2004年3月18日
資本金　：3,000万円
代表者　：代表執行役　松野 克哉
事業内容：サービストランジション、デジタルワークフロー構築サービス、デジタルトランスフォーメーション導入支援
企業URL：https://www.blueship.co.jp