2023年11月8日（水）にジチタイワークス様にて開催されたウェビナー「藤沢市が考えるデジタル市役所『シン・シヤクショプラットフォーム』と、その第一弾としてのコンタクトセンター開設について」のセミナーレポートが公開されています！

本ウェビナーは当日アンケートにて満足度が90％以上を記録しており、大変ご好評いただき大盛況で終了しました。

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＜ セミナー概要 ＞
住民サービス向上と業務効率化の両立は、自治体にとって悩ましい問題の1つ。多様化するニーズに限られたリソースで応えるためには、思い切った改革が必要になります。今回のセミナーでは“住民からの問い合わせ対応”に着目し改革を進めている藤沢市の事例を中心に、取り組みに協力した企業も登壇。大胆な挑戦の内容を公開しました。

＜ 概要 ＞
□ タイトル：藤沢市が考えるデジタル市役所「シン・シヤクショプラットフォーム」と、その第一弾としてのコンタクトセンター開設について
□ 実施日：2023年11月8日（水）
□ 参加対象：自治体職員
□ 開催形式：オンライン(Zoom)
□ 申込者数：108人
□プログラム：
第１部
デジタル市役所「シン・シヤクショプラットフォーム」に向けた一歩目の取組
第２部
「疑問解決プラットフォーム構築」成功の秘訣と「シン・シヤクショプラットフォームへの昇華」に向けて
第３部
デジタル市役所を実現するServiceNowのプラットフォームとは

本セミナーレポートは、2023年12月4日の週には今良く読まれている記事のランキングで１位を取得しました！

同様の課題を感じている、自治体様の関心の高さを感じます。

本ウェビナーにて、弊社がご説明させていただいたコンタクトセンターに関するサービスは「疑問解決プラットフォーム」として展開しております。

ぜひあわせてご確認ください。